廣東巧用客家文化促進(jìn)人民調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)“客家事客家解”

梅州本地通

“五洲客家音，四海桑梓情”，習(xí)近平總書記在世界客屬懇親大會(huì)上高度概括客家特質(zhì)。廣東是客家人的重要聚居地之一，客家文化是廣東文化的重要組成部分。近年來，廣東客家地區(qū)的司法行政部門積極開展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化實(shí)踐，按照“客家人管客家事”的原則，運(yùn)用人民調(diào)解“后半篇文章”工作機(jī)制，將客家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入人民調(diào)解工作，巧用客家家訓(xùn)、謠諺、擂茶、叔公、客屬等客家文化，打造矛盾糾紛客家解法，著力實(shí)現(xiàn)“客家事客家解”，有效維護(hù)客家地區(qū)和諧穩(wěn)定和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

客家事巧用“家訓(xùn)解”

客家家訓(xùn)是傳統(tǒng)中國(guó)家訓(xùn)文化的代表之一，是客家文化的精髓，蘊(yùn)含著客家人忠孝為本的家國(guó)情懷、親善睦鄰的行為規(guī)范、克勤克儉的生存智慧。梅州通過積極搜集、整理民間流傳的具有客家元素的調(diào)解古訓(xùn)，調(diào)解前組織編寫并發(fā)放“客家家訓(xùn)三字經(jīng)”，引導(dǎo)居民學(xué)家訓(xùn)、守家訓(xùn)，讓客家和平理念深入人心，從根源上預(yù)防矛盾糾紛；調(diào)解中組織當(dāng)事人重溫家訓(xùn)和文化，引導(dǎo)當(dāng)事人以和為貴，合理合法地處理矛盾糾紛；調(diào)解后制作一份含有家訓(xùn)的調(diào)解協(xié)議，勸誡當(dāng)事人履行協(xié)議勿再起爭(zhēng)端，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解。2022年以來，梅州發(fā)放含有“客家家訓(xùn)三字經(jīng)”等客家元素調(diào)解宣傳資料4000余份。

案例：2022年4月，興寧市大坪鎮(zhèn)丘某甲、丘某乙、丘某丙、丘某丁四兄弟因贍養(yǎng)母親問題產(chǎn)生極大分歧。大坪鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員從客家家訓(xùn)教育入手，強(qiáng)調(diào)客家家訓(xùn)“百善孝為先”，再?gòu)目图夜庞?xùn)中“還生都唔孝順、死列哩騙鬼神”“千跪萬拜一爐香、唔當(dāng)生前一碗湯”等進(jìn)行說教，告訴丘某四兄弟贍養(yǎng)自己的父母既是法定的義務(wù)，更是報(bào)答父母養(yǎng)育之恩的具體行動(dòng)。通過調(diào)解員的說教，最終使四兄弟紛紛認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，向他們的母親致歉，就贍養(yǎng)母親問題達(dá)成一致意見，四兄弟重歸于好，讓丘母享受天倫之樂。

客家事巧用“謠諺解”

客家謠諺包括客家山歌、童謠和諺語(yǔ)，是客家人的口頭創(chuàng)作，如諺語(yǔ)“官司好打，狗屎好食”（意為不要隨意打官司，是勸人以和為貴之意），蘊(yùn)含著當(dāng)?shù)乜图胰怂赜械纳罘绞?、精神價(jià)值以及文化意識(shí)。梅州通過聘請(qǐng)懂客家謠諺的調(diào)解員，抓住客家人喜歡用客家謠諺抒情、解困、化怨、促和等習(xí)慣，通過“說唱”方式現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，激活謠諺中的“仁愛禮儀”文化，喚起當(dāng)事人的客家記憶，引導(dǎo)當(dāng)事人從內(nèi)心上化解怨氣，比簡(jiǎn)單的說教講法效果更加生動(dòng)透徹。截至目前，梅州組建了一支熟悉客家謠諺的調(diào)解員隊(duì)伍，總?cè)藬?shù)共9900余人。

案例：大埔縣司法局桃源司法所在2022年調(diào)解成功的一起工地賠償糾紛。湖北籍的王某因駕駛貨車不慎將桃源人陳某工地上的鋼槽壓彎，在賠償金額上雙方?jīng)]達(dá)成一致，選擇到司法所申請(qǐng)調(diào)解。在司法所所長(zhǎng)在了解事情原委后，先將雙方事理法理責(zé)任理清，然后與工頭陳某說情理。其中他提到“我們客家人有一首《客家婦娘》的童謠，里面說到‘人客來到，細(xì)聲商量；鴨卵炒粉，咸菜煮湯；若有酒肉，讓客先嘗；熱情款待，面上有光’，說的就是我們客家人好客的真實(shí)寫照，王某千里迢迢來到我們桃源打工不容易，更要展現(xiàn)我們客家人世代相傳的好風(fēng)氣、展現(xiàn)我們客家人如金子般重要的好客家風(fēng)民風(fēng)……”。經(jīng)過司法所所長(zhǎng)的動(dòng)之以情、曉之以理的勸解，陳某備受感觸，以客家人的好客之道自愿將賠償金額減少一半，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

客家事巧用“叔公解”

客家人常常以祖宗的善行懿德熏陶后人，以先賢的優(yōu)良品格教育后人，當(dāng)?shù)氐馁t能也就是當(dāng)?shù)氐摹笆骞^”，有著群眾基礎(chǔ)好、道德威望高、信息來源廣、知識(shí)水平高等優(yōu)勢(shì)，調(diào)解糾紛事半功倍。廣東梅州、河源、韶關(guān)和惠州等客家地區(qū)積極吸納“叔公頭”“五老”和專兼職網(wǎng)格員加入人民調(diào)解員隊(duì)伍，組建個(gè)人品牌調(diào)解工作室，巧用“客言客語(yǔ)”就地排查化解矛盾糾紛。截至目前，這些客家地區(qū)建有“熾昌”“老吳”“鄧火堅(jiān)”“練劍青”等客家人品牌調(diào)解室63個(gè)。

案例：興寧市“熾昌工作室”是客家人調(diào)解工作室的一面旗幟。該調(diào)解室負(fù)責(zé)人張熾昌，是一名司法局退休老干部，這位在調(diào)解領(lǐng)域服務(wù)奉獻(xiàn)30多年的“老專家”，調(diào)處矛盾糾紛專業(yè)高效、有理有據(jù)、依法依規(guī)。張熾昌對(duì)于群眾的矛盾糾紛、家長(zhǎng)里短的事總愛操心、總愛張羅，被群眾親切地喊他“熾昌哥”，也習(xí)慣了有糾紛就找熾昌哥，無論大小矛盾到了熾昌哥手里都能大事化小、小事化了。張熾昌同志于2021年榮獲“年度廣東省最美老黨員”稱號(hào)。

客家事巧用“擂茶解”

在客家人的飲食文化中，擂茶是最具代表性的一種美味，既是日常主食，又是待客茶飲，在客家祠堂或小院內(nèi)擂個(gè)擂茶是客家人普遍隆重待客禮節(jié)。河源市紫金縣以客家擂茶文化中的“禮”（喝擂茶時(shí)不得爭(zhēng)吵）“合”（擂茶需至少兩人合作完成）“和”（喝擂茶講究心平氣和）“清”（擂茶有清熱解煩功效）為引領(lǐng)，通過講禮請(qǐng)茶、合作擂茶、和氣品茶、清心話茶等“四步解紛法”，給當(dāng)事人創(chuàng)造一個(gè)化干戈為玉帛的環(huán)境，引導(dǎo)當(dāng)事人在茶桌上解開心結(jié)，化解糾紛。河源市紫金縣運(yùn)用“擂茶四步解紛法”年均化解矛盾糾紛約1100件，筑牢了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

案例：鐘建斌與鐘強(qiáng)原本是鄰居，因雙方小孩打架產(chǎn)生矛盾，鐘建斌遂拒絕讓鐘強(qiáng)從其門坪通過，相鄰矛盾就此發(fā)生。司法所調(diào)解員和鎮(zhèn)綜治中心、龍窩法庭人員去到鐘強(qiáng)家時(shí)，鐘強(qiáng)正在做一道客家特色美食“擂茶”。調(diào)解員就一邊慢慢陪鐘強(qiáng)做擂茶，一邊聽取講述糾紛產(chǎn)生發(fā)展的過程。詳細(xì)了解情況后，調(diào)解員讓鐘強(qiáng)主動(dòng)把鐘建斌叫過來喝擂茶，讓雙方在品茶、話茶過程中敞開心扉，達(dá)成和解，修復(fù)了鄰里關(guān)系。

客家事巧用“客屬解”

“客屬”是天下客家人聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)誼尋根問祖的統(tǒng)稱。廣東24個(gè)邊界縣區(qū)，純客家縣區(qū)有8個(gè)，均在梅州和河源。近年來，閩粵贛三省客家縣區(qū)梅縣、平遠(yuǎn)、蕉嶺、大埔、興寧、和平、連平、龍川分別與福建上杭、永定、武平，江西尋烏、龍南、全南、定南簽訂司法行政協(xié)作協(xié)議。三地以同根同源的客家文化為締結(jié)紐帶，通過參觀客家古民居、開展祖訓(xùn)教育、山歌比賽等活動(dòng)，開展聯(lián)誼聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)邊界地區(qū)“客屬一家親”。并通過組建邊界聯(lián)調(diào)組織，優(yōu)化聯(lián)調(diào)隊(duì)伍，開展聯(lián)防、聯(lián)調(diào)和聯(lián)治，繪就客屬治理“同心圓”，打造邊界平安走廊。截至目前三地組建省際邊界聯(lián)合調(diào)委會(huì)7個(gè)，2021年以來調(diào)解邊界糾紛案件36件，開展聯(lián)誼聯(lián)建活動(dòng)12次。

案例：謝族黎夫人墓位于西河鎮(zhèn)和平村麻園，始建于南宋末年，1991年4月被大埔縣人民政府公布為第三批文物保護(hù)單位。謝族黎夫人后裔多數(shù)在福建定居，謝族后裔回來祭祖時(shí)發(fā)現(xiàn)，黎夫人墓堂前偏左下位置興建了一座新的墳?zāi)?，?jīng)詢問該墳?zāi)篂閺埬衬乘?，由此引發(fā)糾紛。該糾紛牽涉粵閩兩地邊界，且當(dāng)事人人數(shù)眾多，若處理不妥容易引起群體性事件。調(diào)委會(huì)在合法合規(guī)的前提下，充分考慮和尊重兩地客屬民風(fēng)民俗，借助客家風(fēng)俗習(xí)慣的思維勸解雙方，使此案糾紛的焦點(diǎn)問題得以解決，成功避免了一起群體性事件的發(fā)生。

基層是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，人民調(diào)解是化解群眾內(nèi)部矛盾的最有效的形式之一，將客家文化融于人民調(diào)解中，用百姓的話為百姓說“法”解“憂”，更具柔性和溫情，有助于實(shí)現(xiàn)自治、法治、德治相融合，有助于守護(hù)客家地區(qū)安寧祥和。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東梅州、河源、惠州和韶關(guān)等客家地區(qū)各類調(diào)解組織做實(shí)“客家事客家解”，年均化解矛盾糾紛約4.5萬件，矛盾糾紛涉及金額約8.5億，調(diào)解成功率約98%。

（來源：南方新聞網(wǎng)）