興寧市石馬鎮(zhèn)全力推進(jìn)全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建

興寧論壇

“自從石馬鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心升級(jí)改造后，不僅環(huán)境變得更加舒適，而且醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)更加高效、便民，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的幸福感、獲得感?！贝迕窭罴t梅辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)后點(diǎn)贊道。

工作人員向群眾宣傳醫(yī)保政策。

近年來，石馬鎮(zhèn)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)作用，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的理念，以黨建驅(qū)動(dòng)醫(yī)療保障新動(dòng)能，以經(jīng)辦、幫辦、代辦服務(wù)打造黨建品牌新亮點(diǎn)，不斷深化農(nóng)村醫(yī)療保障工作，成為梅州市首個(gè)實(shí)施全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位。

升級(jí)改造服務(wù)中心

服務(wù)效能提檔升級(jí)

走進(jìn)石馬鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，寬敞明亮的服務(wù)大廳不禁讓人眼前一亮。自助區(qū)、等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等功能區(qū)劃分明朗，設(shè)施設(shè)備齊全，指示標(biāo)識(shí)清晰。不僅工作人員服務(wù)熱情、細(xì)致，大廳內(nèi)還提供免費(fèi)充電、飲水、便民藥箱等便民服務(wù)，讓辦事群眾倍感溫馨，群眾幸福感、獲得感高。3個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理窗口提供“一站式”服務(wù)，大大節(jié)省了群眾排隊(duì)等候的時(shí)間，提高了辦事效率?！袄夏耆藢?duì)于很多現(xiàn)代設(shè)備的操作、業(yè)務(wù)辦理并不了解，工作人員都會(huì)耐心指導(dǎo)，協(xié)助我辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)細(xì)致周到。”村民鄒慶良說。

據(jù)了解，原本石馬鎮(zhèn)原黨群服務(wù)中心辦事大廳面積小，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備較簡(jiǎn)陋，服務(wù)形式較單一。2021年省醫(yī)療保障局牽頭的駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊(duì)進(jìn)駐石馬鎮(zhèn)后發(fā)現(xiàn)了這一情況，于是向石馬鎮(zhèn)黨委政府、市醫(yī)療保障局建議，對(duì)標(biāo)全國(guó)醫(yī)療保障基層服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善該服務(wù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施、健全制度建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)效能。同時(shí)，該工作隊(duì)還積極爭(zhēng)取省醫(yī)療保障局支持。

去年10月，經(jīng)過多方努力，石馬鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心完成升級(jí)改造，建筑面積擴(kuò)大至約170平方米。醫(yī)保繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療救助、特殊門診醫(yī)療報(bào)銷等24項(xiàng)醫(yī)保事項(xiàng)被納入服務(wù)范圍，建立健全醫(yī)療保障服務(wù)站經(jīng)辦服務(wù)制度18項(xiàng)。同時(shí)，積極推行“限時(shí)辦結(jié)”“一次告知”“老年人綠色通道管理”“容缺受理”“好差評(píng)”等制度，嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限。

黨建引領(lǐng)賦能增效

打通服務(wù)“最后一米”

群眾的需要在哪里，黨的服務(wù)就延伸到哪里。

該服務(wù)中心積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在醫(yī)保服務(wù)窗口設(shè)立了“黨員示范崗”，實(shí)行“一窗通辦、一站服務(wù)、一次告知、一表受理、一次辦好”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造醫(yī)保服務(wù)新形態(tài)。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮黨建創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向村延伸，織密織牢鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。

石馬鎮(zhèn)選取虎石村作為村級(jí)醫(yī)療保障服務(wù)點(diǎn)（試點(diǎn)），推動(dòng)醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉至村，實(shí)現(xiàn)群眾醫(yī)?！凹议T口”辦，解決醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一米”，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)。“我們還實(shí)施幫代辦制度、重大疾病幫扶制度等，打造醫(yī)保服務(wù)新亮點(diǎn)、新速度、新溫度，不斷增強(qiáng)參保群眾的醫(yī)保新體驗(yàn)?！笔R鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心朱葉靜說。

石馬鎮(zhèn)地處興寧市東北部山區(qū)，距離興寧縣城近30公里，做實(shí)做細(xì)“家門口”醫(yī)療保障服務(wù)，是切實(shí)履行服務(wù)民生、增進(jìn)民生福祉的重要內(nèi)容。石馬鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，石馬鎮(zhèn)將緊緊圍繞打造“功能更加完善、制度更加健全、服務(wù)更加便民”的基層醫(yī)療保障基層示范點(diǎn)的目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、事項(xiàng)辦理、隊(duì)伍建設(shè)、工作模式、政策宣傳等方面下功夫，推動(dòng)全鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)在更深層次、更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”，著力構(gòu)建“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的醫(yī)療保障服務(wù)品牌。

（來源：梅州網(wǎng)）